Privacy Notice:

ABC Technical Support Hotline Services

At ABC Technical Support Hotline Services, we take your privacy seriously while utilizing cutting-edge technology to solve your IT issues.

1. Data Collection & Usage

We collect your Name, Company Name, City, Product (Brand and Model), and Complaint Description. These are used solely to provide technical support via our automated AI systems.

2. Our Technology & Partners (Categories)

• Proprietary Orchestration Layer: A self-hosted engine that manages your support workflow.
• Sovereign AI Models: High-performance language models. We utilize local Malaysian hosting for AI processing to ensure strict data residency and security.
• Communication Interfaces: Third-party messaging platforms (e.g., WhatsApp). Note that metadata may be processed by the platform provider.

3. Consent for AI Processing

By using our support features, you provide Explicit Consent for us to process your chat messages through our AI systems to resolve your specific support ticket.

4. Data Security & Transfers

• Residency: Core data is processed on secured servers within Malaysia.
• Protection: Industry-standard encryption is implemented.
• Retention: Support logs are not kept longer than necessary to fulfill the request or meet legal obligations.

5. Your Rights

Under the PDPA, you have the right to access, correct, or withdraw consent by contacting our DPO at cchew6@gmail.com.

Notis Privasi:

Perkhidmatan Talian Bantuan Sokongan Teknikal ABC

Di Perkhidmatan Talian Bantuan Sokongan Teknikal ABC, kami memandang serius privasi anda sambil menggunakan teknologi terkini untuk menyelesaikan isu IT anda.

1. Pengumpulan & Penggunaan Data

Kami mengumpul Nama, Nama Syarikat, Bandar, Produk (Jenama & Model), dan Keterangan Aduan anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menyediakan sokongan teknikal melalui sistem AI automatik kami.

2. Teknologi & Rakan Kongsi Kami (Kategori)

• Lapisan Orkestrasi Proprietari: Enjin hos sendiri yang menguruskan aliran kerja sokongan anda.
• Model AI Berdaulat: Model bahasa berprestasi tinggi. Kami menggunakan pengehosan tempatan di Malaysia untuk pemprosesan AI bagi menjamin residensi dan keselamatan data yang ketat.
• Antaramuka Komunikasi: Platform pemesejan pihak ketiga (cth., WhatsApp). Metadata mungkin diproses oleh penyedia platform tersebut.

3. Keizinan untuk Pemprosesan AI

Dengan menggunakan perkhidmatan sokongan kami, anda memberikan Keizinan Nyata kepada kami untuk memproses mesej sembang anda melalui sistem AI kami bagi tujuan menyelesaikan tiket sokongan anda.

4. Keselamatan & Pemindahan Data

• Residensi: Data utama diproses di pelayan yang selamat di dalam Malaysia.
• Perlindungan: Kami melaksanakan penyulitan standard industri untuk melindungi data anda.
• Simpanan: Log sokongan tidak disimpan lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi permintaan atau obligasi undang-undang.

5. Hak Anda

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetul, atau menarik balik keizinan dengan menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami di cchew6@gmail.com.

隐私声明：

ABC 技术支持热线服务

在 ABC 技术支持热线服务，我们非常重视您的隐私，同时利用尖端技术解决您的 IT 问题。

1. 数据收集与使用

我们收集您的 姓名、公司名称、城市、产品（品牌与型号） 以及 投诉详情。这些信息仅用于通过我们的自动化人工智能系统提供技术支持。

2. 我们的技术与合作伙伴（类别）

• 专有编排层： 管理您支持工作流程的自托管引擎。
• 主权人工智能模型： 高性能语言模型。我们使用 马来西亚本地托管 进行 AI 处理，以确保严格的数据驻留和安全。
• 通讯界面： 第三方消息平台（如 WhatsApp）。请注意，平台提供商可能会根据其条款处理元数据。

3. 人工智能处理同意

通过使用我们的支持服务，即表示您 明确同意 我们通过人工智能系统处理您的聊天信息，仅用于解决特定的支持请求。

4. 数据安全与传输

• 驻留： 核心数据在 马来西亚 境内的安全服务器上处理。
• 保护： 我们采用行业标准加密技术保护您的数据。
• 保留： 支持日志的保存时间不会超过完成支持请求或履行法律义务所需的时间。

5. 您的权利

根据 PDPA，您有权访问、要求更正或撤回同意。请通过 cchew6@gmail.com 联系我们的 数据保护官 (DPO)。